Hilfe: Fragen & Antworten

Hier findest du schnelle Hilfe zu deinen Bestellungen und allen anderen Themen rund um Leni & Hans.

Häufig gestellte Fragen

• Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

  Ja, das kannst Du, sofern die Bestellung tatsächlich noch im Lager ist. Da unsere Versandprozesse sehr schnell sind, wende dich bitte telefonisch an unseren Kundenservice, damit deine Stornierung noch rechtzeitig verarbeitet werden kann. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass deine Bestellung schon verschickt wurde, ein Status-Update allerdings noch nicht erfolgt ist. In diesem Fall ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

• An welche Adresse muss ich meine Retouren senden?

  Retouren bitte ausschließlich an folgende Adresse senden:

  Leni & Hans
  Inh. Stephan Uhlenbusch
  Bosinks Kamp 10
  48531 Nordhorn
  Deutschland

  Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung. Bitte sende die Ware unter Verwendung einer schützenden Verpackung an uns zurück, welche einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden gewährleistet.

• Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?

  Sollte ein Artikel auf dem Versandweg zu Dir beschädigt werden, erhältst Du natürlich Ersatz oder eine Gutschrift. Sende uns dazu bitte ein Foto des beschädigten Produktes sowie der Versandkartonage an kundenservice@leniundhans.de, wir kümmern uns dann um den Rest.

• Was mache ich wenn ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde?

  Sollte einmal etwas schief gelaufen sein, melde dich bitte direkt per Mail an kundenservice@leniundhans.de oder in unserem Live-Chat. Wir werden dann schnell und unkompliziert eine Lösung finden.

• Wie lange beträgt die Lieferzeit?

  Die Lieferzeit einzelner Produkte wird immer am Produkt selbst angezeigt und beträgt in der Regel 1-3 Tage.

Antworten nach Themen

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